¿Cómo nos sentiríamos si llegáramos a un hospital sin recepcionistas, sin médicos, sin enfermeras y enfermeros?

Mi padre empezó a trabajar en el Instituto Mexicano del Seguro Social, casi desde su fundación. Él era cirujano pediatra y trabajaba en la Clínica 14, que aún se encuentra cerca del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Junto con mis dos hermanos, mi papá nos llevaba con él a la Clínica los sábados, ahí nos sentábamos afuera de su consultorio a leer, hacer la tarea o a jugar. Si nos portábamos bien, nos llevaba a comer al aeropuerto o al restaurante que estaba en el avión DC-3 cerca del aeropuerto. En la Clínica mi papá iba recibiendo a los niños que llegaban, para revisarlos cuidadosamente, y cada consulta tardaba de unos 30 a 45 minutos, así hasta que terminaba con todos los pacientes y en ocasiones tenía que ir a hacer visitas domiciliarias por la zona. Recuerdo su consultorio que estaba en la esquina y con una gran ventana que permitía ver a los aviones acercarse al aeropuerto. La Clínica y su consultoría estaban limpios y ordenados, las sillas en donde nos sentábamos eran suficientes y se veían bien. Las enfermeras de blanco con chalecos verdes y los doctores de batas blancas, era un ambiente agradable y digno, lleno de gente y todas eran atendidas.

Las cosas han cambiado ahora. Ya en muchos lugares las personas que proporcionan los servicios de salud no están, han sido reemplazados por robots. Recientemente en China, el presidente Xi Jinping, abrió el primer hospital inteligente, en donde no hay seres humanos que atiendan, no hay doctores o enfermeras. Las imágenes muestran gente que llega al hospital y se registra y recibe indicaciones de una máquina, sobre lo que tiene que hacer. Los doctores son “avatares” digitales que van evaluando a los pacientes y van comparando los síntomas con bases de datos extensas de muchos pacientes, para determinar la enfermedad y el posible tratamiento. Estiman que la precisión del diagnóstico es de 93 %, lo cual compite con los mejores médicos de mundo. Además, al realizar estos diagnósticos de manera virtual, continúan alimentando la base de datos, que se vuelve más completa y precisa cada vez y consideran que de esta forma también están creando una red médica que evitará pandemias futuras. El hospital cuenta con 42 médicos de Inteligencia Artificial, 21 departamentos como: pediatría, cardiología, neurología, etc., y pueden recibir y diagnosticar a unos 10 mil pacientes en pocos días. Toda la información generada en estos hospitales que se basa en Inteligencia Artificial ayuda a capacitar a estudiantes de medicina, que, de forma remota, en zonas de escasos recursos educacionales, estarán aprendiendo, lo que se traducirá en un sistema de salud de calidad. Este tipo de hospitales puede ser escalado de acuerdo con las necesidades de la zona o región, podrán simular situaciones de saturación y analizar cómo reducir costos. Un potencial problema puede ser el que la atención se sienta deshumanizada. China no es el único país que está aprovechando la automatización robótica. Algunos hospitales en los Estados Unidos, también se están apoyando en robots para asistir en cirugías, o para llevar medicamentos o suministros a diferentes partes del hospital, asistiendo a las enfermeras y también como traductores. Estos asistentes pueden trabajar todo el tiempo y todos los días.

Otros lugares que empiezan a ser administrados y atendidos por robots son los hoteles. En un video reciente en las redes sociales, una pareja de sudamericanos se sorprende al llegar al hotel Henna (que se traduciría como Hotel Extraño) en Tokio, el cual en la recepción tiene a un robot humanoide mujer y un robot humanoide hombre, y el proceso de registro y entrada es automatizado con una pantalla que les solicita su pasaporte y en instantes les proporciona sus tarjetas para acceder al cuarto. Otros servicios también son atendidos por robots, como el llevar algún servicio de comida al cuarto. Ventajas, los robots hablan diversos idiomas, los cuartos pueden ser limpiados a petición del huésped, los restaurantes también están automatizados. ¿Cuánto cuesta hospedarse? Por ejemplo, en el hotel Henna de Senday el costo por noche con impuestos incluidos es de unos US$62. ¿Cuál es el beneficio para el hotel? Más eficiencia y menor costo. Por lo pronto, Japón ya tiene 20 hoteles de la cadena Henna. Como siempre estoy pensando en sismos, me pregunto, ¿qué pasaría en caso de un sismo en uno de estos hoteles? ¿Quién nos daría las indicaciones, o que sucede si se va la energía eléctrica y se descargan estos ayudantes humanoides?

Cuando hay un tema importante, siento que la mejor opinión la tienen los taxistas, pues ellos van recibiendo los comentarios de todos los pasajeros que se suben en su vehículo. Eso cambiara en un futuro cercano, y no porque censuren a los taxistas, sino porque serán reemplazados por taxis autónomos que circulan sin chofer, ya no habrá platica. El mercado de estos vehículos es cada vez mas amplio. En ciudades de Estados Unidos como San Francisco, Las Vegas, Phoenix, Austin, Los Ángeles, en China en Pekín, Shanghai, Wuhan y Shenzen y también en Dubai en los Emiratos Árabes, ya circulan estos vehículos. Los vehículos tienen que ser diseñados o modificados para poder funcionar de forma autónoma y segura, así mismo la red de comunicación entre el auto y los sistemas de posicionamiento, tienen que ser estables y redundantes. La conveniencia de estos taxis será el costo ya que podrán trabajar todo el tiempo, la eficiencia en las rutas seleccionadas, ya no tendremos una plática sobre la política, pero podremos escoger música o algo más.

¿Qué otras herramientas o instrumentos deberían ser autónomos? Considero, pensando en los vehículos autónomos, que podría haber vehículos equipados con dispositivos que fueran evaluando, mediante la toma de imágenes, desde la calle, el estado de salud que guardan las edificaciones, ya que es posible determinar por la fachada del inmueble características que nos indiquen su edad y estado de salud estructural. Por ejemplo, grietas, fisuras, desgaste, cercanía con los inmuebles aledaños, si la construcción ha sido modificada, por ejemplo, con más pisos de los que el diseño original contemplaba, y por supuesto la ubicación. Con toda esta información y usando la Inteligencia Artificial se podría saber si ese inmueble está en algún tipo de riesgo ante un sismo, y correlacionar la ubicación con la Zona Sísmica. De esta forma podríamos tomar medidas preventivas y evitar daños en caso de sismos.

La Inteligencia Artificial y los sistemas robotizados, ayudan a prevenir desastres.

Carlos Miguel Valdés González