Uno de cada 10 latinoamericanos utiliza redes sociales: Comscore

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Comscore estudió el comportamiento de las audiencias de redes sociales en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Brasil, y elaboró un nuevo informe sobre el estado de las redes sociales en la región, llamado The State of Social in LATAM. Este estudio arrojó que el 86,6% de los latinoamericanos acceden a redes sociales y, en conjunto, realizaron 54.8 mil millones de publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram y TikTok de enero a diciembre de 2022. Las publicaciones generaron 35.7 mil millones de interacciones por parte de la audiencia, equivalente a 100 millones de interacciones diarias durante 2022. Latinoamérica tuvo un incremento de alcance de entre el 3% y 5% comparando 2022 y 2021.

México se ubicó como el país con mayor cantidad de publicaciones en redes en el año. Generó 6.5 billones de interacciones y llegó a 376 interacciones promedio por post. Brasil quedó en segundo lugar, con 10.2 millones de posteos y más del doble de interacciones: 15.7 billones. El promedio de interacciones en Brasil es el más alto de la región con 1985 interacciones por posteo. En Argentina, mientras tanto, se realizaron 8.3 millones de publicaciones en el año, generando 6.3 billones de interacciones, lo que corresponde a un promedio por posteo de 775 interacciones.

Trabajar desde casa está convirtiéndose en un derecho, según encuesta de KPMG

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Muchas empresas han adoptado el trabajo remoto, la flexibilidad de horarios, y otras políticas para adaptarse a la nueva realidad después de la crisis de la pandemia de COVID-19, a lo que la tecnología ha respondido de manera positiva en el bienestar de los trabajadores al permitirles equilibrar mejor su vida laboral, personal y emocional.

Según una encuesta realizada por la consultora KPMG México en 2020, el 85% de las empresas mexicanas adoptaron el trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19, mientras 88% de éstas esperaba mantener el trabajo remoto como una opción; y un año después el gobierno mexicano promulgó una reforma a la Ley Federal del Trabajo en el artículo 311 y 311 Bis que establece el derecho de los empleados a trabajar desde casa si su trabajo lo permite.

En este sentido, la tecnología ha facilitado y obligado a implementar nuevos esquemas laborales, mejorando las condiciones de los trabajadores al proporcionarles diversas herramientas para facilitar algunas tareas y ayudar a su bienestar físico y emocional.

Ante esta realidad, la tecnología también es utilizada de forma proactiva. Por ejemplo, una empresa líder en el sector tecnológico en México se enfrentaba a un desafío significativo: un bajo nivel de participación y compromiso por parte de sus colaboradores. Esta situación tenía un impacto negativo en la prontitud para resolver problemas con clientes y en el logro de las metas anuales; además de que sus bases de datos eran desordenadas y desactualizadas, refiere Luis Gómez, Director General de JUJU México, empresa de tecnología especializada en ofrecer soluciones para la fácil y ágil administración de incentivos en las empresas.

Sin duda, la tendencia actual de la tecnología al servicio del bienestar de los empleados es cada vez más relevante debido a la creciente preocupación de las empresas por mejorar el bienestar de sus empleados y su productividad.

Starbucks México anuncia nuevos métodos de pago para el programa Starbucks® Rewards

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Starbucks México anunció la actualización de su plataforma Starbucks Rewards, diversificando los métodos de pago y aplicando la tecnología, para que los miembros del programa continúen recibiendo beneficios que incluyen alimentos y bebidas gratis.

Starbucks Rewards, el programa de lealtad desarrollado para mejorar su relacionamiento digital con sus clientas, recompensarlos de una manera más personalizada y conveniente. Es un programa basado en compras que ofrece Estrellas a sus miembros de acuerdo al monto que gastan en compras elegibles. Una vez que un cliente ha creado una cuenta, puede escanear su aplicación Starbucks Mexico Rewards y acumular Estrellas para canjearlas por productos gratis.

Anteriormente, la única forma de ganar y acumular Estrellas requería de contar con una Starbucks Card física o digital, que debía recargarse con crédito para realizar una compra en cualquiera de las más de 780 tiendas Starbucks en México.

Burger King reabre sucursal de Tecnológico en Querétaro

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Burger King anunció la reapertura de su sucursal Tecnológico en Querétaro, una de las icónicas en el centro del país debido a su flujo de invitados. Dicha reapertura va de la mano con el nuevo modelo de negocio que la marca está implementando en el país, en cuanto a servicio al cliente y tecnología innovadora se refiere.

A 21 años de su apertura, la sucursal de Tecnológico es la segunda en renovarse con la nueva imagen de Burger King en Querétaro con el fin de ofrecer a sus invitados la mayor comodidad durante su visita. Además, ahora cuenta con kioskos digitales que brindan una nueva experiencia de compra a sus invitados, quienes pueden ordenar sus productos favoritos a través de una pantalla interactiva, reduciendo el tiempo de espera y mejorando así su experiencia en el restaurante.

La renovación de este restaurante por parte del franquiciatario Euroking forma parte del plan estratégico de crecimiento que Burger King tiene para México, uno de los mercados más importantes para la marca a nivel Latinoamérica. El objetivo es seguir fortaleciendo a esta cadena de comida rápida a nivel nacional, con diversas acciones que se irán dando a conocer en los próximos meses.

Helados Holanda anuncia el regreso del pastel helado Viennetta

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Viennetta fue lanzado en la década de los 90 y desde entonces ha estado en el gusto de las familias mexicanas, y es que muchas personas recuerdan con gran emoción y nostalgia esos momentos que han vivido junto con Viennetta. Este pastel helado está disponible en sus sabores cappuccino, chocolate y vainilla en tiendas de conveniencia y autoservicios de la República Mexicana, farmacias, plataformas de entrega de última milla como Rappi, UberEats y Cornershop, además de todas las tienditas de la esquina.

Recomendaciones para compras en línea seguras

MUNDO PUBLICITARIO
agosto 2023
Carlos Bonilla

Daniela Menéndez, Country Manager para Palo Alto Networks México, comparte consejos para hacer compras seguras en línea durante la temporada de verano:

A la hora de comprar productos, el consumidor siempre buscará no solo los mejores precios en el mercado, sino también su comodidad, por lo que las compras en línea son, en la mayoría de los casos, el canal elegido gracias a la gran variedad de productos y facilidad de compra. Durante 2022, el valor de mercado de eCommerce Retail alcanzó los $528.1 mil millones de pesos, experimentando un crecimiento del 23%, lo que quiere decir que el año pasado más de 63 millones de personas adquirieron algún producto o servicio por Internet.

En el 2022 los métodos de pago más utilizados para comprar en línea continúan siendo las Tarjetas de Débito y Crédito, lo que hace que el formjacking sea uno de los métodos preferidos de los actores de amenazas para robar los datos bancarios de los usuarios. En este tipo de ataque los ciberdelincuentes inyectan código de software malicioso en una página web utilizada por el consumidor para comprar algo o compartir información personal. Esta estafa está diseñada para robar los datos de su tarjeta de crédito y otra información personal de los formularios de pago que se capturan en las páginas de “pago” de los sitios web de compras. Se pueden verificar los movimientos y extractos de las tarjetas de crédito para identificar y poder reportar cualquier actividad sospechosa.

México continúa posicionándose dentro de los países con mayor tasa de crecimiento en eCommerce durante 2022, en la posición número cuatro a nivel mundial; es por eso que promover prácticas de compras seguras es de suma importancia pues, para hacer crecer el mercado, los clientes deben sentirse seguros al usarlo, y así aprovecharlo al máximo en estas temporadas de ofertas, recordando que ninguna acción es pequeña para protegerse de las amenazas en internet.

El fenómeno global de ChatGPT impulsa gran parte de esta motivación actual por la IA en distintos mercados del mundo. De acuerdo con un estudio de Similarweb Datos en Latinoamérica el top de los países que más usan ChatGPT son: Brasil: 2,2% (73 millones de visitas – MDV); Colombia: 1,9% (62 MDV); México: 1,7% (58 MDV); Chile: 0,72% (24 MDV); Argentina: 0,71% (24 MDV). En comparación con países como Estados Unidos: 10,4% (350 MDV); India: 9,8% (330); Japón: 6,07%; Indonesia: 3,77% y Canadá: 3,21%, que también fueron enlistados en el mismo estudio.

Actualmente, los modelos que ofrece OpenAI pueden complementarse con las necesidades de las empresas y se espera que en los próximos meses las compañías utilicen cada vez más este tipo de tecnología. Esto generará mayor asistencia en las tareas del día a día, cómo la redacción de un mail, por ejemplo, y brindará mayores beneficios especialmente para los equipos de ingeniería, ya que creará una cantidad mayor de asistentes para programar. La eficiencia de los operadores sin duda va a subir, pero también la calidad de las respuestas va a ser más alta, por lo tanto, la calidad del bot.